Envío

Cuando su pedido se envíe, recibirá una confirmación con la información de seguimiento que le permitirá saber que está en camino. No realizamos envíos a apartados de correos.

Todos los pedidos realizados se enviarán desde nuestro almacén situado en los Países Bajos.
Nuestro almacén procesará su pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento y localización.

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(Tenga en cuenta que el plazo de entrega puede variar y es meramente indicativo, consulte siempre la información de seguimiento)

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REMITENTE DHL | GASTOS DE ENVÍO - 15
ENVÍO GRATUITO PARA PEDIDOS SUPERIORES A 150,00

Polonia
Rumanía
Eslovenia
Eslovaquia
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República Checa
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TRANSPORTISTA DHL | GASTOS DE ENVÍO - 20 EUROS
ENVÍO GRATUITO PARA PEDIDOS SUPERIORES A 150,00

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San Marino
Francia
Bulgaria
España
Suecia
Irlanda
Mónaco
Grecia

CARGADOR POSTNL | GASTOS DE ENVÍO - 15
ENVÍO GRATUITO PARA PEDIDOS SUPERIORES A 150,00

Dinamarca
Finlandia
Croacia

Punto de servicio Recogida*

DHL no puede entregar en el domicilio, su paquete será entregado en el punto de servicio local. Es necesario recogerlo a tiempo. Por favor, consulte su correo electrónico de información de seguimiento y localización para conocer el estado de la entrega.

EXCEPCIONES
Suizandia y Noruega - Suspendido hasta nuevo aviso

Cambios y cancelaciones

Una vez que se realiza un pedido, se envía inmediatamente a procesar. Por favor, compruebe su dirección de envío antes de realizar su pedido. OluKai.eu no se hace responsable de la sustitución de paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si cree que ha cometido un error, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver rápidamente el problema. No podemos cambiar los pedidos una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido.

Política de devoluciones y reembolsos

Ofrecemos un plazo de 30 días para la devolución de artículos comprados en olukai.eu. Los artículos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con el embalaje y las etiquetas originales. No ofrecemos cambios directos, por lo que si desea cambiar un artículo, deberá devolverlo para obtener un reembolso completo y realizar un nuevo pedido para su reemplazo. En un plazo de 3 a 5 días laborables desde su llegada, procesaremos su devolución y le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Por favor, permita 2-3 días hábiles adicionales para su reembolso de crédito. Los gastos de envío no son reembolsables. 

Los gastos de devolución de su compra corren por su cuenta. El paquete debe estar bien embalado, la caja de zapatos intacta y NO debe utilizarse como embalaje para la devolución. Utilice el paquete de envío o su propio embalaje.
Ofrecemos tarifas de devolución bajas a través de nuestro portal de devoluciones.

¿Regreso rápido y fácil?

Ofrecemos opciones de devolución rápidas y sencillas con nuestro portal de devoluciones. Sólo tiene que introducir la dirección de correo electrónico y el número de pedido de su compra y seleccionar los artículos que desea devolver. Seleccione su transportista preferido y las opciones de envío disponibles.
Las devoluciones fuera de la UE deben rellenar toda la documentación necesaria para pasar la aduana.

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Intercambio

No podemos ofrecer cambios de pedidos durante el envío de devolución o el proceso de pedido. Si desea el mismo producto en otra talla o color, le aconsejamos que haga un nuevo pedido. No podemos garantizar que haya existencias disponibles cuando realice un nuevo pedido. Tenga en cuenta que dispone de 30 días para devolver un artículo.

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Países Bajos

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