Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

No ofrecemos cambios directos, por lo que si desea cambiar un artículo, tendrá que devolverlo para obtener un reembolso completo y hacer un nuevo pedido para su reemplazo. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@olukai.eu.

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Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
En un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de su llegada, procesaremos su devolución y le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si se aprueba, por favor, permita 3-5 días hábiles adicionales que se reembolsará automáticamente en su método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables. Por favor, recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.